关于屈臣氏珍珠臻致美白面膜事件致媒体函

　　屈臣氏回应

　　非常感谢对屈臣氏一直以来的支持。对于近日有顾客家属声称其家人使用了屈臣氏珍珠臻致美白面膜后死亡，对于该事件，我司表示高度关注。特作以下声明，并欢迎随时与我们进行沟通。

　　屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求，该产品配方通过了欧洲第三方机构进行的毒理评估测试(TOXICOLOGICAL RISK ASSESSMENT REPORT)，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑贴测试及产品执行标准的检测，测试结果显示产品安全并符合标准。该产品的标识符合国家化妆品相关规范要求。该产品自2010年上市以来，售出超过九十万盒，从未发生过因个体肤质原因导致使用过敏的投诉事件。

　　虽然目前并没有任何的证据证明消费者的死因与该产品有任何关系，仍处于调查阶段，但是本着对消费者健康高度负责的态度，我司已作出以下安排：

　　(1) 立刻将该产品在全国店铺暂时下架，并已联系供应商着手对有关产品进行进一步检测。(2) 即时采取行动与顾客家属及相关政府部门取得联系，并一直与消费者家属进行沟通，但

　　到目前为止，未获得消费者家属同意配合对相关原因进行调查。

　　(3) 基于尊重事实的原因，我们仍会继续积极与消费者家属进行沟通。并希望消费者家属能积极配合相关机构进行调查。

　　屈臣氏店铺是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店，一直致力于为顾客提供优质的商品。屈臣氏一直根据国家法律法规审核所售产品，确保所售产品符合相关要求和规定。

　　我司真诚希望与您建立更紧密的联系，加强往后的相互沟通。如您需要更多关于屈臣氏的资料，欢迎随时与我们联系。

　　谢谢！

　　广州屈臣氏个人用品商店有限公司

　　2012年8月9日