疫情重创线下销售，美妆行业迎转型拐点

　　突如其来的疫情给了各行各业当头一棒,实体凋零,线上低迷。各大企业并未坐以待毙,积极转型社交电商寻求自救。

　　春节以来,受疫情影响,美妆行业线下线上明显分化。线下门店受人力、物流及供应链等因素影响,经营出现困难。线上销量虽在短暂上扬后下跌,但随着物流恢复、人员逐渐到位,加上宅家经济大规模爆发,整体受影响不大。线下销售遭遇重创,企业纷纷借助直播带货、社交分销和小程序等方式提高引流和拓展客源。其中,小程序直播卖货吸引了一众视线。

　　就现有情况来说,线上化程度较高的企业受影响有限,商业模式更依赖线下渠道的企业影响较明显,对企业的人员调配、供应链及现金流均提出挑战,线上化和数字化迫在眉睫。

　　据微信小程序官方数据,春节期间社交电商交易笔数暴涨322%,微信长期位列app日活量首位,宅家经济效应明显。2019年,微信小程序全年GMV突破8000亿元,日活量已超3亿,预计微信商城交易将迎来进一步爆发。

　　疫情期间,微信小程序反应迅速,各类便民小程序持续上线。2020年,微信将着重打造小程序闭环,进一步优化物流工具及建立交易保障体系,确保用户交易安全,提高交易便捷性。同时,小程序官方将推出新的直播组件,提升商家及用户双向直播体验,实打实解决商家流量难问题。

　　此举吸引了不少商家。拿澳洲有机护肤品牌花皙蔻来说,它于2011年进入中国市场,先后入驻万宁、屈臣氏及CS等线下渠道。在实体门店纷纷停业的当下,这家企业积极引导合作门店转型线上,通过小程序直播分销引流。

　　2月伊始,花皙蔻快速启动“社群微嗨购”和“V营销直播+带货小程序”双项方案,让门店不开门依然能正常销售。每日不间断对门店进行直播培训和群培训,并落地“买护肤、送健康”顾客关怀计划,将10万盒价值2580万的大健康产品投入到终端市场,点燃花皙蔻暖心战“疫”计划。

　　疫情发生以来,花皙蔻尝试多种方式推动门店数字化+线上化的转型。21日晚,花皙蔻CEO龚天贵亲自上线直播,以亲身上阵的方式示范时下最流行的直播购物方式,进一步加速线下门店线上化步伐,快速建立起了渠道新消费生态。

　　据花皙蔻一位品牌负责人透露,品牌将持续对合作伙伴进行1对1直播辅导服务,直到合作伙伴可独立完成直播活动。另外,3月1日到3月8日,品牌方将连续8天进行直播,旨在激活私域流量,进行社群引流及转化。

　　疫情虽打乱了企业正常的经营节奏,却显示出了搭建“微直播+社群经济”全生态商业模式的紧迫性。构建私域流量机制,积极转型线上化和数字化,才是战“疫”关键所在。