天啊我的办公室诱与惑有毒！教你5招打造无毒的团队精神文化

　　天啊我的办公室诱与惑有毒！记得之前我们提到，好的主管和下属之间的关系，就如盟友一般；而整个工作团队想要创造最大值，更可以这么思考：我们是伙伴。不过，根据专家Michael Stone表示，营造好的工作团队不只要相互信任，要做到真正高产值、团队成员上下一条心，个中秘密其实在于：懂得原谅。

　　试想今天你的同事在工作上犯错，大家第一个反应是什么？是跟他说没关系，还是先翻白眼

　　这边想分享一个例子。

　　我的前同事做事非常ㄎ一ㄤ，大家常常受不了他，因为他真的太…脱线了。几次之后我注意到他面对自己犯错的第一个反应是，先责怪他人：因为XXX没讲，我不知道这个要做。萤幕前的你先不要生气，我们刚才说好要学会原谅的（谁跟你说好）！也因为他实在太常犯错，大家开始以责备的方式取代沟通，久而久之他对工作越来越没有热忱，态度自然也有所转变。不过我也发现，这不只是他一个人面对错误的态度，跟周遭同事如何沟通以及整体团队气氛也有关系。

　　有毒的办公室文化：犯错⇄责备

　　继续拿脱线前同事的故事来帮助大家理解～

　　几乎每次犯错，主管对他的态度都很差，因为内心已经认定他就是个不积极的人。而每次除了大翻白眼，就是翻旧帐。对他犯错感到稀松平常，但又不想帮忙擦屁股的主管，在面对老板询问，把错推给脱线前同事是最省事的做法。

　　你也看出这个恶性循环了吗？犯错⇄责备。

　　多数有毒文化都是基于怨恨和责备，而这更会助长对立及个人主义行为。如果团队间经常对彼此抱怨，更不能指望后续的团队合作。

　　史丹佛大学一项关于原谅的研究结果指出，宽恕他人会提升并增加正向积极的情绪。 懂得宽恕的团队对学习和改进的态度也更加开放，他们不会让过去的事件定义现在的发展。原谅他人的过程能激活大脑与问题解决及情绪控管相关的区域。

　　学会原谅所带来的好处：

　　懂得原谅的领导者能够接受创新及改革

　　学会原谅能带领团队气氛蒸蒸日上

　　原谅使团队更具同理心，也懂得换位思考

　　原谅帮助你觉察自我，而非完美主义

　　这里的原谅不代表容许所有的错误发生，也不是你对团队犯错的定义必须调整，甚至降低标准，而是一种对事不对人的处理态度。正因原谅不是简单的事，我们更需要练习。

　　五个帮助练习原谅的做法：

　　团队精神1.从自己开始

　　不论是团队的核心领导或成员，每个人的态度都深深影响整个团队，试着从自己开始做起吧！当我们开始培养承担错误的勇气以及原谅他人的宽容，就能慢慢影响整个团队的气氛。再次出现问题时，大家会从责备转变成原谅。

　　团队精神2.释出善意

　　第一点我们提到承担错误及宽恕他人，这是形成无毒办公室文化最重要的第一步。

　　因为当团队气氛是安全且可信任时，将大大增加成员坦承错误并改善的机会。若在每次发生错误时，先用责怪的方式沟通，只会让团队之间的气氛恶化。优先释出善意，表示自己愿意给对方道歉及改进的机会，也是一个重要的开始。

　　团队精神3.错误不可耻

　　美国网红始祖GaryVee曾说，他宁愿尝试三次都失败，也不要三次都成功。

　　犯错背后的意义是什么？是我们从中获得改进的机会，但大多数人都忽略这点，认为错误是不可饶恕的。不要因为犯错了就开始批评当事人，应该是一起想办法解决，并且从中学习，将错误转化成教训。

　　团队精神4.拥抱自己的情绪

　　原谅他人的错误一点都不容易，且常常伴随愤怒或伤心的情绪，这些都是很正常。随着犯错越严重，我们越难原谅对方。学会宽恕他人是我们的课题没错，但学会拥抱自己的情绪也是。

　　团队精神5.积极处理

　　在职场上化敌为友，除了考验自己的EQ，更能帮助你延续职场好人缘。透过积极鼓励的态度能够重建团队彼此的信任感，也能让大家更有上进心，而不是整天害怕犯错被责骂，做事显得绑手绑脚、小心翼翼。就如第三点所说，犯错一点都不可耻，犯错是一种新的学习。

　　相信大家在人际关系上，都有过类似的经验，那种愿意原谅对方，把往事视为过去的心情，是不是自己都替自己感到骄傲！在职场上也是，透过原谅他人，使我们变得更有同理心，那表示我们设身处地考量对方的处境：如果换成是我，一定也很希望对方是以鼓励的心情，面对自己的错误。恭喜你距离成为自信优雅的职场才女，又更进一步了：）

　　如果觉得自己的办公室已经中毒太深，可以看看这次职场塔罗的主题现在这份工作适合我吗？也许能给你一些方向或新的想法喔