逐鹿千亿级市场 “医美经济”如何跑对健康发展的快车道？

　　随着经济的发展，人们幸福指数的提高，很多人已不满足日常的吃穿住行，处处在为平凡的生活增添更多的仪式感。近年来，社会上各种“环球小姐”、“全球先生”、“城市选美”、甚至还有“儿童选美大赛”风靡全国，将女性独大的美丽产业普及为男女老幼皆崇的“颜值经济”。

　　　　“颜值经济” 催生千亿级市场

　　爱美之心，人皆有之，古今中外，概莫能外。古有四大美女的不朽传奇，还有传诵至今的“回眸一笑百媚生”千古佳句。“我当然不会试图摘月，我要月亮奔我而来。”奥黛丽赫本说过，女人的容貌是她不可或缺的资本。

　　见证行业发展17年，专注民营医疗经营管理信息化软件开发的宏脉信息技术（广州）股份有限公司创始人、董事长兼总经理黄晖日前在接受记者采访时说，随着人们社交圈的融入，高颜值等“溢价效应”日益提升，医疗美容与人们对美好生活的需求也变得息息相关。

　　在经济飞速发展的今天，穿名牌、带名表、早已不足以满足人们对外在美的追求，进而升级为人的静态物质的形象外观，如人的五官、身材、肤色等外在形象的具体体现，医疗美容行业迅速崛起。

　　统计数据显示，中国的医疗美容市场始终保持着20%以上的复合增长率，截至2018年底，中国已经跻身全球第三大医疗美容市场，市场占比达到10%。据前瞻产业研究院发布的《中国美容美发行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示，2015年中国医疗美容行业市场规模仅达870亿元，到了2016年中国医疗美容行业市场规模突破千亿元。2018年中国医疗美容行业市场规模达2470亿元左右。预测在2019年中国医疗美容行业市场规模将超3000亿元达到3370亿元，同比增长36.44%。

　　而咨询公司弗罗斯特-沙利文公司发布的报告显示，2018年中国医美服务行业总收入达1217亿元人民币，2014年至2018年的年均复合增长率高达23.6%。预计2023年该行业的总收入将达到3601亿元。

　　　　飞速发展 行业乱象交织并存

　　近年来，迅猛发展的医疗美容需求高涨，行业暴露出的问题频频。由于监管的滞后，医疗美容市场存在不规范现象，给不少求美人士造成伤害，甚至带来终身悔恨。

　　中国消费者协会今年9月11日公布的数据显示，2015年时全国消协组织共收到关于医疗美容行业的投诉483件，而2018年全年的投诉统计数据已经达到了5427件，仅2019年上半年，数据已经达到3535件。

　　目前，医美行业发展的“痛点”非常突出，医美领域存在水货假货、虚假信息泛滥、药品市场无序、行业自律缺乏等诸多问题，违法违规、侵害消费者权益的事件频频曝光。记者发现，各地卫生健康委、市场监管委等部门为遏制医疗美容市场乱象，采取了各项监管措施。

　　医疗美容行业是随着市场需求逐步发展壮大起来的行业。黄晖介绍，随着改革开放的不断深入，80年代末至90年代初期，我国的社会形态发生一些比较大的变化，个体户和小企业主队伍快速形成，市场经济活力充沛，有一些国际潮流趋势逐步流行，人对精神素质的要求开始提升，各大医院的医疗整形科逐步对外走向市场化运营的道路。

　　在标准缺失、监管力度不强的行业初期，受到国际上各趋势的引导，特别是在韩剧中生活理念的影响下，医美行业开始蓬勃发展，有些依附于医院的形态或者叫门诊形态的机构，从原有的科室独立出来自成一体，新兴行业快速获得社会资本的跟进，医疗美容企业越来越多。从2000年代开始，各类整形美容广告遍及全城，很多没有整形需求的人，在潜意识中被这种美的宣传信息熏陶，就变成一种潜在客户。随着时间的推移，消费者开始接受并尝试更美的自己，整形从医疗蜕变成一种日常的消费行为。随着医疗技术的不断推进，“锁住”青春等那些治疗型的美容需求越来越常态化。

　　爱美，是人的天性。随着消费需求的不断壮大，医美行业在2014年迎来爆发式增长，行业竞争也不断升级。据统计，当前中国有近2000万的医美消费群体，90后占64%，00后占19%。当前，90后已是整容整形主力，00后开启医美消费的势头比90后更强劲。

　　业内专家表示，在我国医疗美容市场，非手术类治疗项目占据医美行业总收入60%，增长率达40%，未来将持续扩大，预计今年非手术项目数量占比将达到73.5%。

　　　　规范运营 破解健康发展难题

　　“光子嫩肤、气泡按摩，开眼角，瘦脸针，自体脂肪移植充填……”。谈到过度美容，黄晖说，随着医疗美容的普及，越来越多的消费者通过整形手术来改变自己的外观，已成为一种常态。有些求美者旧的整形美容伤疤刚好，又打算增添新的伤疤，心理上的需求几近不能自拔！其实求美者并不是所有自己认定的外形美就必定适合自己，对于面部也不一定所有的手术都可以做的，主要看所谓的缺陷是否是真正的缺陷？缺陷在哪里？其实有的时候只需要改变一点点，就可以锦上添花了。

　　医疗美容，是指运用药物、手术、医疗器械以及其他具有创伤性或者不可逆性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑的美容方式。它是使容貌变美丽的一门艺术，填补了许多爱美人士外表上的缺陷。其本质还是医疗方式的服务！

　　近年来，中国的医美产业市场始终保持着20%以上的复合年均增长率，中国已经跻身全球医美市场第二位。有公开数据显示，2018年，我国从事医疗美容整形方面的从业人员数量已超1000万人，超越美国等成为整形人数最多的国家。而这个迅猛增长的“颜值产业”规模在高质量发展的同时，也存在低质量的恶性竞争，医美产业本身也成为亟待“整形”的产业。

　　对医美行业而言，进入规模化阶段后，想要实现突破式增长，会面临诸多的难题。黄晖介绍，如何控制获取客户的成本、提高客户留存已成为医美机构持续发展的心病。宏脉通过多年的行业管理经验以及相关的观察研究发现，相比于单一投放，医美机构基于应用场景和管理模式留住客户得来的价值更高。在医美消费场景的搭建和实现当中，通过自主研发的宏脉经营管理系统，帮助医美机构短时间内快速搭建或规范其机构内部运作流程，通过大数据为医院提供包含数字营销、流量开发、获客锁客、智能监管等在内的一站式服务方案。根据不同的医美机构所面临的痛点、需求来建立定制化服务方案，助力医美机构获客低成本、快速开发、提高转化率。简而言之就是建立机构自身的生态系统，进行自身的客户流量内循环，通过管理和运营的生态体系形成高客户粘性和高客户忠诚度，从而建立机构长远的经营基础。

　　在对行业长期的观察过程中，宏脉还发现，医美行业其实具有“高利润、高风险”的特征，飞速扩张的同时注销企业的数量也在增长。与此同时，随着政府部门监管力度不断加大，这个“朝阳”行业正提前经历大洗牌。

　　黄晖认为，在由初始化时期迈入规模化时期的节点上，医美行业经历“倒闭潮”是正常现象，是行业良性更替的表现，当前的政策监管力度加强，其实为合法合规经营的机构提供了更加良好的经营环境，也为市场的客户提供了更好的服务选择，这个是好事。现在的当务之急是解决人才供给与成本控制难题。长远来讲，只有合法以及规范化运营，并掌握真正的运作管理方式，才能让机构进入健康发展的快车道。